來源:來源:半島都市報
作者:董景舜
交運集團在客車、校車等方面的創新管理和運營取得了相當大的成就,交運品牌集群為青島“輸送”幸福。
1995年,交運集團以“情滿旅途”服務品牌的創建,成為島城服務品牌創建的首創者、發起者和引領者,“情滿旅途”服務品牌更是成為全國交通行業和我省服務行業中國馳名商標。2000年,交運集團挾品牌之優勢強力進軍城市公交行業,打造出中國城市公交第一品牌“溫馨巴士”,成為城市公交品牌的領軍標志。如今,交運集團再次由品牌引領戰略升級為品牌集群戰略,在全國首創性地提出并建立了“JYXF+1+1+…+N”品牌集群模式。交運品牌集群戰略,正通過交運文化共同紐帶,在集團整個經營管理和市場空間上集聚,輻射到集團各個業務板塊,形成不斷完善、持續提升、具有強大核心競爭力的品牌群體優勢,為島城交通運輸事業傳遞平安和幸福。
“品牌集群”戰略全國首創
交運集團在全國交通運輸行業形成 “情滿旅途”和“溫馨巴士”“雙星閃耀”的局面,可以說是國內獨此一家。進入新的歷史發展階段,交運集團以“成為擁有全球知名品牌的國際化交通企業集團”為發展愿景,由品牌引領戰略升級為品牌集群戰略,在全國首創性地提出并建立了“JYXF+1+1+…+N”品牌集群模式。
“JYXF”是“交運先鋒”拼音首字母的縮寫。“交運先鋒”作為集團的黨建品牌列交運品牌集群之首,是要發揮黨建品牌的引領作用,為集團的經營、管理等各方面工作提供堅強保證。在新的形勢下,國有企業黨建工作只有融入經濟工作,在經濟建設中發揮其特有的政治優勢,才能真正煥發出強大的生命力。近年來,為了促進這種融合,集團采取了一系列有效措施,如在干部任免上堅持“相互融合 ,交叉任職”機制,在黨群工作績效考核中明確行政負責人的責任,在費用報銷上實施黨政主要領導“雙審聯簽”制度等,取得了良好效果。
“1”為需要進一步完善的“情滿旅途”服務品牌。1995年在青島長途汽車站發起的“情滿旅途聯手大行動”拉開了集團創建“情滿旅途”長途客運品牌的序幕,經過十幾年的精心運作,“情感文化”深入人心,服務水平日益提升。2009年,“情滿旅途”被認定為全國交通行業和山東省服務行業第一個中國馳名商標,成為同行業品牌的旗幟。
“1”為需要進一步提升的“溫馨巴士”服務品牌。2000年底,交運集團成功進軍城市公交經營領域,傳承和發揚“情滿旅途”品牌優勢,創建了“溫馨巴士”品牌,形成了交運“溫馨文化”。通過十年的精心培育和創新發展 ,“溫馨巴士”已成為全國城市公交行業品牌的旗幟 ,在國內首創了二十多項便民利民服務項目。“溫馨巴士”在被評為山東省著名商標和服務名牌的同時,業績將獲得中國城市公交首例馳名商標。
“…”意為由本土品牌上升為國家級品牌,就可以由N上升為1,達到一個就增加一個1,形成品牌的持續提升機制。
“N ”為“溫馨的士”、“城際快線 ”、“溫馨之旅”、“溫馨校車”、“溫馨驛站”、“都市觀光巴士”、“交運物流”、“交運家家送”、“動車物流”、“汽車醫院”、“ 汽車保姆”、“ 溫馨市場”、“交運地產”、“交運溫馨熱線 ”、“ 交運青年志愿者”、“交通博物館”等系列品牌,以及集團其它經營領域正在打造和尚未打造的品牌。打造系列品牌,建立由本土品牌升級為國家級品牌的發展機制,成為統領業務發展的旗幟,實現各業務板塊的均衡發展 。
集群戰略促進品牌升級
據了解,“JYXF+1+1”是黨建品牌和國家級品牌,體現了黨建和思想政治工作與經營管理工作一體化,具有典型性和引領性,是集團核心競爭力的有效載體;“N ”是集團品牌和本土品牌,具有局部示范性和標準性,是爭創國家級品牌的前提和基礎;“JYXF+1+1+…+N ”模式形成了集團品牌、市級品牌、省級品牌、國家級品牌、國際品牌的發展軌跡。通過持續打造群體品牌優勢,進一步提升服務品質和內涵,將安全、超值、創新的服務持之以恒地奉獻給每一名消費者。讓品牌成為企業創造價值的生產力,增強對市場的領導能力和虛擬整合能力。
同時,創新交運文化戰略發展工程為實施品牌集群戰略提供有力支撐。不斷豐富和完善以人為本的交運“情感”文化,讓城市公交 、城際公交、城鄉公交“溫馨”文化和城市出租“家”文化成為交運品牌集群的核心價值元素。在集團的每一個專業經營領域,結合各自特色的元素,建立與經營相適應的企業價值觀和行為規范 ,形成各自的經營理念、服務標準和工作流程,把員工的個人追求和企業的經營目標緊密相連,統一在交運文化的旗幟之下。
“交運的服務,一直是由品牌創建引領的,服務的創新和提升均離不開品牌。”交運集團總經理劉永康如是說。交運正是通過品牌創建提升了服務質量,贏得了市民認可,贏得了經濟效益 。由品牌引領戰略到品牌集群戰略的升級說明,交運集團又一次成為了本市服務品牌創建的領軍者。
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